Política de privacidad
Te explicamos de forma clara qué información usamos, para qué la necesitamos y cómo puedes ejercer control sobre tus datos.
Última actualización: 4 de octubre de 2026Responsable del tratamiento
BikePro Shop es responsable de la información que se recopila a través de la tienda.
- RUT: 77.552.975-K
- Dirección: San Diego 313, Santiago Centro
- Contacto: contacto@bikerprostore.cl
Datos que podemos recopilar
Dependiendo de cómo uses el sitio, podemos solicitar o registrar:
- Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono, RUT y dirección de entrega cuando sean necesarios para tu compra.
- Información de compra: productos, cantidades, pedido, despacho y comunicaciones relacionadas.
- Datos de cuenta: credenciales protegidas y preferencias asociadas a tu perfil.
- Preferencias comerciales, como favoritos, alertas de stock y avisos de variación de precio.
- Contenido que envíes voluntariamente, como reseñas, consultas, reclamos o fotografías de un producto.
- Información técnica básica, como navegador, dispositivo, IP y eventos necesarios para seguridad y medición.
No guardamos los datos completos de tu tarjeta. Esos datos se ingresan en el entorno del proveedor de pago habilitado.
Para qué usamos la información
- Gestionar tu cuenta, carrito, favoritos y compras.
- Preparar y entregar pedidos, enviar confirmaciones y comunicar cambios de estado.
- Responder consultas, reclamos, solicitudes de devolución y soporte posventa.
- Prevenir fraude, proteger el sitio y mantener la calidad del servicio.
- Enviar comunicaciones comerciales sólo cuando corresponda y puedas solicitar dejar de recibirlas.
Favoritos y alertas de precio
Si guardas un producto en favoritos y tienes habilitadas las comunicaciones de tu cuenta, podremos avisarte cuando su precio baje o vuelva a estar disponible. El aviso identifica el producto y el cambio observado; puedes quitarlo de favoritos o pedir que dejemos de enviarte estas notificaciones desde tu cuenta o escribiendo a contacto@bikerprostore.cl.
Cookies y analítica
Usamos almacenamiento local y tecnologías similares para mantener funciones como el carrito, el tema visual y el comparador. Las herramientas analíticas opcionales sólo se cargan cuando las autorizas desde el aviso de privacidad.
El detalle de cada categoría, su finalidad y la forma de cambiar tu decisión está disponible en nuestra Política de cookies.
Proveedores y transferencias
Para operar la tienda podemos apoyarnos en proveedores de hosting, base de datos, correo, analítica, despacho y procesamiento de pagos. Sólo compartimos la información necesaria para cumplir la finalidad correspondiente y exigimos medidas razonables de seguridad. Los proveedores de pago y sus propias políticas pueden aplicar cuando abandones el sitio para completar una transacción.
Seguridad y conservación
Aplicamos controles técnicos y organizativos razonables para proteger la información frente a accesos, alteraciones o pérdidas. Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones, resolver disputas y mantener registros; después los eliminamos o anonimizamos cuando corresponde.
Tus derechos y contacto
Escríbenos a contacto@bikerprostore.cl indicando tu solicitud y un medio para verificar tu identidad. También puedes contactarnos por WhatsApp.
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en la tienda o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página.